Procedura semplice per rimborsi e cambi

Ci dedichiamo alla soddisfazione del cliente al 100% e comprendiamo perfettamente che un reggiseno deve adattarsi perfettamente e avere un bell'aspetto. Con questo in mente, puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla spedizione, senza fare domande e ricevere un rimborso completo o uno scambio se lo desideri. Non addebitiamo costi di rifornimento o di amministrazione.

Rimborsi

A volte non sei semplicemente innamorato di ciò che hai acquistato, e va bene! Se cambi idea ti rimborseremo volentieri il prezzo di acquisto o li cambieremo, alle seguenti condizioni:

  1. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di spedizione. Questo è esteso a 60 giorni per il periodo natalizio dal 20 novembre al 20 gennaio.
  2. Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, nella confezione originale, con le etichette ancora attaccate e mai indossati. Qualsiasi prodotto restituito che è stato danneggiato o lavato non verrà rimborsato o sostituito. Quando provi il tuo acquisto Ouh La La, evita che trucchi o lozioni vengano a contatto con loro. Assicurati anche di provare i pantaloni sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, possiamo rifiutare i resi se è ovvio che ciò non è stato fatto.
  3. I rimborsi verranno elaborati e i pagamenti restituiti alla forma di pagamento originale, a meno che non venga richiesto uno scambio o una carta regalo.
  4. I clienti sono responsabili della spedizione del reso e del cambio degli articoli a Ouh La La, compreso il costo di spedizione.
  5. Un'etichetta di reso è inclusa in ogni ordine.
  6. Elaboriamo il rimborso immediatamente che la lingerie torna in negozio / magazzino.

Segui la nostra guida su come richiedere un rimborso

Exchanges

Se desideri scambiare un acquisto, saremo lieti di farlo, alle seguenti condizioni:

  1. Gli articoli vengono restituiti entro 30 giorni dalla data di spedizione. Questo è esteso a 60 giorni per il periodo natalizio dal 20 novembre al 20 gennaio.
  2. Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, nella confezione originale, con le etichette ancora attaccate e mai indossati. Qualsiasi prodotto restituito che è stato danneggiato o lavato non verrà rimborsato o sostituito. Quando provi il tuo acquisto Ouh La La, evita che trucchi o lozioni vengano a contatto con loro. Assicurati anche di provare i pantaloni sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, possiamo rifiutare i resi se è ovvio che ciò non è stato fatto.
  3. I clienti sono responsabili della spedizione del reso e del cambio degli articoli a Ouh La La, compreso il costo di spedizione.
  4. Un'etichetta di reso è inclusa in ogni ordine.

Segui la nostra guida alle hcome richiedere uno scambio

Resi difettosi

Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% del loro acquisto, ma in rarissime occasioni i prodotti possono essere difettosi, descritti in modo errato o diversi dal campione mostrato. 

Segui la procedura di restituzione per questo e aggiungi una nota che spieghi la situazione. Potremmo inviarti un'e-mail o telefonarti per ulteriori informazioni.

Spese di spedizione per la restituzione può essere rimborsato sugli articoli difettosi solo se il cliente fornisce la prova dell'importo della spedizione.

Annullamento di un ordine

Per piacere contattaci il più presto possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, ti rimborseremo immediatamente il pagamento. Se abbiamo spedito, ti rimborseremo il pagamento non appena l'acquisto sarà stato restituito in negozio.

Contattaci

Telefono: + 44 (0) 14444 455123
E-mail: sales@ouhlala.co.uk