Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come ouhlala.co.uk (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, la tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, si fa riferimento a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori informazioni su quali Dati personali raccogliamo e perché.

Informazioni sul dispositivo

• Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
• Scopo della raccolta: per caricare il sito in modo accurato per te e per eseguire analisi sull'utilizzo del sito per ottimizzare il nostro sito.
• Fonte di raccolta: Raccolti automaticamente quando accedi al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
• Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify.

Informazioni sull'ordine

• Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Scopo della raccolta: per fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e / o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
• Fonte di raccolta: raccolti da te.
• Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le tue informazioni personali, come descritto sopra. Ad esempio, utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online: puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: Informativa sulla privacy di Shopify. Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito: puoi leggere di più su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: Google sulla privacy. È anche possibile rinuncia a Google Analytics.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:

• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: Google sulla privacy. È anche possibile rinuncia a Google Analytics.
• Utilizziamo l'email marketing per tenerti aggiornato su prodotti, servizi e offerte che riteniamo possano essere di tuo interesse/rilevanza.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare il Pagina educativa di Network Advertising Initiative ("NAI").

Puoi disattivare la pubblicità mirata visitando Facebook, Google or Bing.

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il Il portale di opt-out di Digital Advertising Alliance.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offerta di prodotti in vendita, elaborazione dei pagamenti, spedizione ed evasione del tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legale

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali secondo le seguenti basi legali:

• Il tuo consenso;
• L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Conformità ai nostri obblighi legali;
• Per proteggere i tuoi interessi vitali;
• Per eseguire un compito svolto nell'interesse pubblico;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Ritenzione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nello SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o comunque influisce in modo significativo su di te.

Non ci impegniamo in processi decisionali completamente automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o comunque significativo su di te.

I servizi che includono elementi del processo decisionale automatizzato includono:

• Negazione temporanea dell'elenco degli indirizzi IP associati a ripetute transazioni non riuscite. Questo denylist persiste per un numero limitato di ore.
• Denylist temporaneo di carte di credito associate a indirizzi IP denylist. Questo denylist persiste per un numero limitato di giorni.

I tuoi diritti – GDPR

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, contatta a customerservices@ouhlala.co.uk.

Le tue informazioni personali verranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, vedere Whitepaper GDPR di Shopify.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che vengono scaricate sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non è necessario reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che visitano o se sono un visitatore frequente.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

Cookie necessari per il funzionamento del negozio

• _a partire dal – Utilizzato in connessione con l'accesso ad admin
• _secure_session_id – Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso una vetrina
• carrello – Utilizzato in connessione con il carrello della spesa
• cart_sig – Utilizzato in connessione con il checkout
• card_ts – Utilizzato in connessione con il checkout
• checkout_token – Utilizzato in connessione con il checkout
• segreto – Utilizzato in connessione con il checkout
• secure_customer_sig – Utilizzato in connessione con il login del cliente
• storefront_digest – Utilizzato in connessione con il login del cliente
• _shopify_u – Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente

Reporting e Analytics

• _tracciamento_consenso – Preferenze di monitoraggio.
• _landing_page – Traccia le pagine di destinazione
• _orig_referrer – Traccia le pagine di destinazione
• _s – Analisi di Shopify
• _shopify_fs – Analisi di Shopify
• _shopify_s – Analisi di Shopify
• _shopify_sa_p – Analisi di Shopify relative a marketing e referral
• _shopify_sa_t – Analisi di Shopify relative a marketing e referral
• _shopify_y – Analisi di Shopify
• _y – Analisi di Shopify
• _ga - Statistiche di Google

Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o di "sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non si interrompe la navigazione ei cookie persistenti durano fino a quando scadono o vengono eliminati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.

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Do Not Track

Si noti che poiché non esiste una coerente conoscenza del settore su come rispondere ai segnali di "Non tenere traccia", non alteriamo la nostra raccolta di dati e le pratiche di utilizzo quando rileviamo un tale segnale dal browser.

Banca Klarna AB

Usiamo Klarna come fornitore del nostro checkout. Ciò significa che potremmo trasferire i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna quando il checkout viene caricato, in modo che Klarna possa gestire il tuo acquisto. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con Informativa sulla privacy di Klarna.

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Cookie persistenti di marketing e analisi

Questi cookie contengono un ID utente univoco che consentirà a Klarna di riconoscere il dispositivo dell'utente la volta successiva che l'utente torna da un commerciante utilizzando i servizi di Klarna. Si tratta di cookie persistenti, memorizzati sul dispositivo per un periodo fino a 540 giorni dall'ultima interazione con Klarna, o fino a quando non vengono cancellati e consentono a Klarna (i) di mostrare all'utente marketing personalizzato dei prodotti Klarna, comprese le promozioni di credito e (ii) per eseguire analisi del comportamento dell'utente.

Collegando l'ID utente univoco memorizzato nel cookie sul dispositivo alle informazioni che Klarna ha sull'utente, Klarna sarà in grado di riconoscere l'utente di quel dispositivo. Le informazioni raccolte da Klarna tramite i cookie non vengono condivise con terze parti.

Informazioni su Klarna

Klarna Bank AB (publ) è soggetta alla legislazione svedese sulla protezione dei dati ed è il titolare del trattamento ai fini del trattamento dei dati personali come descritto sopra. Klarna ha un responsabile della protezione dei dati e un team composto da esperti di dati personali. Klarna ha anche un team di assistenza clienti che gestisce le domande relative ai dati personali. Puoi contattare Klarna all'indirizzo dataskydd@klarna.se. Per favore visita www.klarna.com per ulteriori informazioni su Klarna e su come Klarna tratta i dati personali.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservices@ouhlala.co.uk.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare il tuo locale garante della protezione dei dati.