Procedura semplice per rimborsi e cambi

Politica di rimborso e cambio Ouh La La

Da Ouh La La, la tua felicità è la nostra priorità. Sappiamo che la lingerie non è solo una questione di aspetto, ma anche di vestibilità. Ecco perché offriamo Politica di reso e cambio senza domande entro 60 giorni, così puoi fare acquisti in tutta sicurezza.

Per i regali di Natale, abbiamo esteso il periodo di reso fino al 31st di gennaio, dandoti tutto il tempo necessario per cambiare o restituire gli articoli.

Rimborsi

A volte un articolo non è proprio quello che fa per te, e va bene così. Se cambi idea, saremo lieti di emettere un rimborso completo o cambio alle seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 60 giorni di ricevimento.

• Gli articoli devono essere in condizione perfetta, mai indossato, non lavato, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.

• Quando provi la lingerie, evita il contatto con trucco o lozioni e prova sempre gli slip sopra la tua biancheria intima. Per motivi igienici, potremmo rifiutare i resi se queste condizioni non vengono rispettate.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per vostra comodità, in ogni ordine è inclusa un'etichetta di reso staccabile; il nostro indirizzo è inoltre indicato in fondo a questa pagina.

• Ti preghiamo di allegare la bolla di consegna per consentirci di identificare il tuo ordine ed elaborare rapidamente la tua richiesta.

• I rimborsi verranno elaborati una volta che il reso raggiungerà il nostro negozio/magazzino di Haywards Heath e saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Cambi Merce

Hai bisogno di una taglia, un colore o uno stile diverso? Saremo lieti di organizzare un cambio gratuito per voi.

• Gli articoli devono essere restituiti entro 60 giorni dal ricevimento e devono essere in perfette condizioni, non indossati, non lavati, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.

• Si prega di seguire la stessa procedura dei rimborsi, indicando chiaramente quali articoli si desidera sostituire.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, ti invieremo l'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Articoli difettosi

In rare occasioni, gli articoli potrebbero arrivare difettosi, non conformi alla descrizione o diversi da quanto ordinato. In questi casi, risolveremo il problema rapidamente.

• Si prega di seguire la procedura di reso standard e di includere una breve nota che descriva il difetto.

• Se necessario, il nostro team potrebbe contattarti per fornirti maggiori dettagli.

• Se l'articolo risulta difettoso, le spese di spedizione per il reso verranno rimborsate una volta fornita la prova di avvenuta spedizione.

• Avrai la possibilità di scegliere tra una sostituzione, un cambio o un rimborso completo.

Annullamento di un ordine

Se hai bisogno di annullare, ti preghiamo di contattarci il prima possibile:

• Se il tuo ordine non è stato spedito, emetteremo un rimborso immediato.
• Se l'articolo è già stato spedito, ti rimborseremo non appena ci verrà restituito.
• Per gli ordini annullati verrà applicata una piccola commissione amministrativa di £5 per coprire i costi di elaborazione del pagamento.

Contattaci

Se hai domande, siamo qui per aiutarti:

Indirizzo: Unità 31, Centro commerciale Orchards, Haywards Heath, West Sussex, RH16 3TH

Telefono: +44 (0)1444 455123
E-mail: sales@ouhlala.co.uk